如果结果不匹配，请 
更多“客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析，找出优质客户，并…”相关的问题
第4题
关于客户信息资料完善性、准确性的质检，以下哪个说法是错的（)。
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
第7题
客户关系管理的步骤应该是（)
A.收集客户档案——客户关怀——客户细分——动态数据库
B.客户细分——客户关怀——收集客户档案——动态数据库
C.收集客户档案——客户细分——客户关怀——动态数据库
D.客户细分——收集客户档案——客户关怀——动态数据库
第8题
下列关于数据库管理信息的描述，错误的是（)。
A.通过数据库人们能够高效和方便地收集、加工、存储、管理信息
B.对软、硬件要求不高，适用于所有的信息资源管理
C.数据库通常是以二维表格的形式管理信息
D.用数据库管理信息可以实现同一时间供多人异地使用
第10题
如何处理目标明确型客户的询盘？（)
A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
