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第1题
对组织所有部门的绩效负责的管理者称为：A．中层管理者B．技术管理者C．基层管理者D．高层管理者
对组织所有部门的绩效负责的管理者称为：
A．中层管理者
B．技术管理者
C．基层管理者
D．高层管理者
第3题
（)的职责是从本部门的绩效指标的实现角度来看待培训需求评估过程，明确哪种类型的员工需要培训，什么样的培训能提高工作质量以及提升顾客满意度。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.培训部
D.员工
第4题
设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级，高层管理者与中层管理者相比（)。
A.前者财务指标所占权重更大
B.前者经营类指标所与权重较大
C.前者服务类指标所占权重更大
D.前者管理指标所占权重较大
第7题
下表是某企业进行的关于员工对自我发展期望与对企业发展期望值的调查结果。（1）试分析该公司普通员
下表是某企业进行的关于员工对自我发展期望与对企业发展期望值的调查结果。
（1）试分析该公司普通员工对自我发展期望与对企业发展期望的调查结果，在数据真实有效的前提下分析造成这一现象的原因，应该如何改进？
（2）最近一年，该公司中层管理者的离职率明显上升，已有30%左右的中层管理者离职，这一现象是否与上表中的数据一致？如果不一致，在调查过程中可能出现哪些问题？
