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第3题
长期医疗险客户来电申请退保，需要先进行三步挽留，分别是哪三步（）
A．了解客户退保原因并针对性异议处理B．介绍这款产品的优势C．告知保单生效开始有15天犹豫期，犹豫期内解除合同，退还所缴保费，超犹豫期退保，退还保单现金价值D．告知退保路径E．7、纸质保单及发票优先推荐顺丰到付，并与客户确认是否接受，若客户不接受运费到付，可告知帮忙申请EMS包邮。同时告知客户工作人员在完成邮寄之后，会短信告知快递单号，请客户注意查收短息。（对）
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第4题
下面哪个说法错误（)。
A.从事辐射活动不需要承担任何辐射风险
B.任何解决辐射危害和辐射应用之间的矛盾，就是辐射防护需要解决的
C.在一些领域里，核技术几乎是不可取代的，或者说难以取代的
D.辐射照射，特别是大剂量的照射对人健康是有危害的
