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[判断题]

顾客在茶艺室内吸烟,员工应解释规劝提醒顾客“您好,为保证茶艺室的环境,请您不要在茶艺室吸烟()

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第1题
以下行为中哪项不利于餐篮的管理()

A.发餐员在发餐时提醒顾客餐篮需回收

B.大厅员工及时告知将要带走餐篮的顾客餐篮需回收

C.值班经理没有在早晚清点餐篮数量

D.餐厅在的桌子、垃圾桶上方等多处地方张贴提醒回收标识

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第2题
禁烟场所内不应吸烟,并应张贴禁烟标识,每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。()
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第3题
门店营业过程中,顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病(如擦伤、摔伤),下列描述错误的是()。

A.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤

B.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌

C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌

D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导

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第4题
中央电视台定期在第一套节目的黄金时段开播的《广而告之》公益广告节目提出( )的口号。

A.提醒

B.监督

C.规劝

D.批评

E.谴责

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第5题
在公益广告文案的诉求方式中,以真诚的关心爱护态度传播公益观念的是()。A.关心爱护型B.规劝

在公益广告文案的诉求方式中,以真诚的关心爱护态度传播公益观念的是()。

A.关心爱护型

B.规劝说服型

C.正面倡导型

D.提醒警示型

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第6题
在公益广告文案的诉求方式中,以劝说疏导方式宣传公益观念的是()。A.正面倡导型B.规劝说服型

在公益广告文案的诉求方式中,以劝说疏导方式宣传公益观念的是()。

A.正面倡导型

B.规劝说服型

C.提醒警示

D.关心爱护型

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第7题
截至2005年春,包括加利福尼亚、佛罗里达、马萨诸塞和纽约在内的美国16个州已通过了禁止在餐馆、酒吧和工作场所
吸烟的法律。Mr.Ike烧烤店恰好不位于上述16个州中,所以不受禁烟法令的约束。某些不吸烟的顾客,包括一些患有哮喘病的顾客请求店主在烧烤店内实施禁烟规定。听到这个消息后,Mr.Ike烧烤店的另一些顾客抱怨说,他们在店内吸烟已有很多年了,如果禁烟建议真的被采纳,他们将再也不会光顾烧烤店。Mr.Ike烧烤店的店主感到左右为难,因为他既不想失去不吸烟顾客,也不想得罪那些吸烟的顾客。请画一张图描述与Mr.Ike烧烤店相关的外部性问题并解释这一外部性如何导致烧烤店餐饮产品的私人最优供给量偏离帕累托最优供给量。
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第8题
各岗位员工对顾客服务时,应使用服务用语,且与顾客有目光交流,及时耐心解答顾客提出的问题。对顾客提出的加工要求,及时按要求加工处理,对不能达到要求的,及时进行解释,并表示歉意()
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第9题
以下说法错误的是()

A.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业、办公等区域的清洁和秩序

B.同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天闲谈甚至串岗聊天,搬弄是非,以维护正常的工作秩序

C.员工在办公室内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影或做其他一切与工作无关的事情

D.员工可以携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所

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第10题
冕冠戴在头上,以笄沿两孔穿发髻固定,两边各垂一珠,叫做“()”,也称“充耳”,垂在耳边,意在提醒君王勿
轻信谗言,连同綖板前低俯就之形都含有规劝君王仁德的政治意义。

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第11题
秘书如果遇到客人在办公区吸烟,应()。A.劝说客人到办公楼外去吸烟B.批评客人的行为,提醒他注意

秘书如果遇到客人在办公区吸烟,应()。

A.劝说客人到办公楼外去吸烟

B.批评客人的行为,提醒他注意公共道德

C.引领其到吸烟区

D.为其准备烟缸

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