题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些客户需标记的是（)。

A.大订单客户

B.新增或修改发票的客户

C.反馈快递及登记售后单的客户

D.商品投诉的客户

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第1题

取消险理赔需符合以下哪些条件？

A.在保险有效期内

B.客户自愿取消行程

C.国内游订单需所有资源退订有损

D.出境订单仅需资源退订产生损失即可

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第2题

经济订货量法（EOQ)适用的环境主要具备以下哪些条件？（)

A.需求是相当稳定和可以预知的

B.该物品是批量采购或者生产的

C.订单订购成本和维持库存成本是稳定且可以预知的

D.客户规定了数量

E.补给马上可以实现

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第3题

分拣配货过程中的订单处理包括以下哪些内容( )。

A.接受客户订单

B.订单分析

C.制作拣货单

D.核对订单

E.订单传递

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第4题

以下关于云钻的说法正确的有哪些（)

A.商户无法使用

B.使用云钻数量为1000的整数倍

C.每笔订单云钻最多可抵用实付金额的50%

D.订单金额需≥20元(不含虚拟商品)

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第5题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

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第6题

为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再受理标记产品，顺序不可错（）

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第7题

以下选项哪些不是处理中差评的正确方法？（)

A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因

B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正

C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容

D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉

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第8题

订单处理流程与拣货策略某配送中心接到2个客户的订单，A客户需白猫1.300kg超能洗衣粉1200箱，中华200g含氟

订单处理流程与拣货策略

某配送中心接到2个客户的订单，A客户需白猫1.300kg超能洗衣粉1200箱，中华200g含氟牙膏500箱，白诗248mL负离子煽油洗发水200箱；B客户需白猫1.300kg超能洗衣粉800箱，中华200g含氟牙膏500箱，飘柔400mL润肤浴液200箱；现已知上述三种产品在配送中心是分区存放的，问题：