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[单选题]

沟通成功的关键之一:把焦点放在事情发生的()。

A.结果

B.过程

C.原因

D.目标

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第1题
你在一个工期较长的项目中工作,该项目会给其客户带来若干收益。因此,你作为项目经理,最先要做的事情之一就是识别出对于项目成功至关重要的相关方。由于该项日在完工后将需要组织予以长期支持,因此关键相关方应该包括()

A.运营经理

B.职能经理

C.卖方

D.业务伙伴

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第2题
你在一个长期项目中工作,该项目对其顾客和用户有若干益处。因此,你作为项目经理,最先要做的事情之
一就是识别出对于项目成功至关重要的干系人。由于该项目在完工后将需要组织予以长期支持,因此关键干系人是____。

A.运营经理

B.职能经理

C.卖方

D.业务伙伴

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第3题
奥格尔维定律,指每个人都雇用比我们自己更强的人,我们就能成为巨人公司,如果你所用的人都比你差,那么他们就只能做出比你更差的事情。下列属于奥格尔维定律的是()。

A.IBM是世界首屈一指的高科技公司,在这个公司里具备"野鸭精神"的人才受到青睐和重用。公司总经理沃森说:"对于那些我并不喜欢,却有真正才干的人的提升,我从不犹豫。"

B.美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉,他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C.作为全球最大零售企业之一的沃尔玛公司,从经营第一家零售店开始,就用公司销售额的2%来维持经营,它用的员工比竞争对手少,但做的事情却比竞争对手多,生产效率当然要比对手高

D.中国加入WT0后,春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外,把培养国际化人才放在企业发展战略的首位。正是由于重视人才的不断培养,春兰从一个年产值不足1000万的小型企业,迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

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第4题
关于审题,下列说法正确的是()。

A.不需要审题,直接可以点“开始答疑”

B.审题时,答主与学生没有任何沟通,把学生放在一边

C.审题环节非常重要,作为答主应认真审题,并与学生做好沟通和互动,如:可以询问一下学生的学业状态、对题目的疑惑并指出审题的关键点等

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第5题
当客户提出要媒体曝光时,投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理?()

A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案

B.平淡对之,不让客户感觉到这要求给自己带来的压力

C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道

D.引导客户就投诉的重点进行沟通,把投诉问题处理好

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第6题
加油站员工为顾客服务的时候,眼神应该与对方有交流,如果相互之间不太熟悉,可以把视线焦点放在对方鼻子附近。()
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第7题
电子商务与供应链管理的集成,正改变着企业内容和企业间的运作模式。企业再也不能单纯把供应链
管理看成是提高效率或降低成本,而是把焦点放在更好的SCM输出上,即更优的消费者服务、更好的发展、增加收入,并把它看成是提高自己竞争力的手段。()

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第8题
下列各句中,没有语病的一句是()。

A.照片拍的好,诗歌写的有味,是由一个人的思想认识、艺术水平的高低决定的

B. 水资源短缺严重制约着我国西部广大地区经济建设和生态建设的发展,能否做好水的开源节流工作是西部大开发成功的关键之一

C. 国外盛行的“花明天的钱过今天的日子”的消费理念,如今在我国表现得也很抢眼,多数市民买商品房选择了按揭贷款

D. 越来越多的下岗职工凭着再就业的优惠政策走上了创业之路,他们把国家贴息贷款的一半以上作为自己重新创业的启动资金

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第9题
转换视角就是把当前或即将到来的事情放在一个更大的或新的参照系中进行思维。()
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第10题
如果遇到不喜欢的专业,我们可以把主要精力放在喜欢的事情上,完全放弃正在学习的专业。()
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第11题
我们应该把注意力放在正面的事情上()
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