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更多““改善客户体验，提供优质服务，降低企业运营”成本是微信平台上…”相关的问题
Turkcell是对以上观点有正确理解的电信企业的典型。Turkcell是土耳其一家大型移动运营商，同时也是土耳其为数不多的几家在纽约证交所挂牌上市的企业之一。根据对Turkcell的客户策略做出的评估，他们发现自己的客户策略不明确并且运营上也处于分离状态。我们发现这家公司有超过150个项目，所有这些项目都旨在改变业务，但它们中许多却是互相抵触的。
以客户为中心的决策完全是对企业管理的一种合理化。首先，鉴于土耳其移动通信市场步步逼近的放松管制，该公司决定把重点放在保留高价值客户上，为每个客户段提供卓越的客户体验。他们做了一个大胆的决策：将营销中影响客户的部分转移到客户服务外包商那里，从而把自己打造成一个纯粹的客户管理企业。外包商的报酬来自于开发客户价值而不是降低服务成本。所有流程都以客户事件为基础而非内部任务。这样，绩效度量反映的就是客户体验而不是内部产率。每一次与客户打交道都被看作是一个学习和改善客户体验的机会，让客户参与到企业的改善和改革流程之中。它们迅速得到了有效的控制，节约综合性开支和运营性开支3000万的同时ROI也有所增长。
Turkcell取得的成果有目共睹。在市场开放和竞争加剧导致价格一路走低的情况下Turkcell却逆势而上。Mobile@Telecoms 2004年12月报道：“土耳其运营商Turkcell今天宣布公司截至9月底的这个季度净收入与去年同期相比从US＄15100万上升到US＄11700万”。2004年第三季度收入稳步上升至US＄96900万，与2003年第三季度的US＄76500万相比增长60%，而同期的EBITDA从US＄35100万增长至US＄48100万。
问题：
A.就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向
B.做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展
C.发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值
D.要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业
A.由于PC行业生产能力增加，零配件供应充足，需求增长，综合成本持续下降
B.面对国内众多的个人拍卖网站的竞争，淘宝网决定采取3年不收费的用户体验，降低了客户拍卖产品的成本
C.沃尔玛凭着直接采购模式，省去了不必要的中间环节，极大地降低了产品成本
D.现在的笔记本电脑大多集成了摄像头，有效降低了消费者购买的成本
A.由于PC行业生产能力增加，零配件供应充足，需求增长，综合成本持续下降
B.面对国内众多的个人拍卖网站的竞争，淘宝网决定采取3年不收费的用户体验，降低了客户拍卖产品的成本
C.沃尔玛凭着直接采购模式，省去了不必要的中间环节，极大地降低了产品成本
D.现在的笔记本电脑大多集成了摄像头，有效降低了消费者购买的成本
A.能减少药物使用，提高医疗效果，增强医疗的确定性
B.具有精准性和便捷性，因此拥有传统经验医学无可比拟的优越性
C.减少对患者的损伤和降低副作用，是其改善诊疗体验和效果的关键
D.可减少医源性损害，降低医疗资源耗费，获得优化的病患治疗效益
A.能减少药物使用，提高医疗效果，增强医疗的确定性
B.具有精准性和便捷性，因此拥有传统经验医学无可比拟的优越感
C.减少对患者的损伤和降低副作用，是其改善诊疗体验和效果的关键
D.可减少医源性的损伤，降低医疗资源耗费，获得优化的病患治疗效益
