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[主观题]

外包商对外包专长的缺乏的可能导致外包双方在合约条款、外包绩效考核、期望的服务水平,以及需求计划等方面发

生争议。( )
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第1题
关于运营业务外包管理,以下哪项描述是正确的?()

A.既然已经外包了,就应该充分信任外包商,不要去监督其日常操作

B.每次检查外包商之前,双方都应该进行充分的沟通,确保对方做好准备工作

C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题

D.外包商是当地市场上垄断性质的企业,即使想管也无能为力,就不要再多管闲事了

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第2题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡,该分行将客户的姓名、身份证号码、银行卡号码都告诉外包商的工作人员,委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡,在核对完上述相关信息之后,将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息

C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息

D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场

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第3题
关于外包的论述不正确的是:()

A.企业经营管理中的诸多操作成服务都可以外包

B.通过业务外包,企业也把相应的风险承担者转移给了外包商,企业从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任

C.虽然业务可以外包,但是对与外包业务的可能的不良后果,企业仍然承担责任

D.过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患

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第4题
关于商业银行的业务外包的论述,不正确的是()。

A.商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包

B.遁过业务外包,商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商,商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任

C.虽然业务可以外包,但是对于外包业务的可能的不良后果,商业银行仍然承担责任

D.过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患

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第5题
由外包商的原因导致产品发生质量问题时,外包供应商得到信息后,在不影响生产进度的情况下及时处理,所有发生的返工费用及质量损失由外包供应商承担,如延误生产,所有的费用及损失由外包供应商承担()
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第6题
关于运营业务的外包,不被允许的是以下哪项行为?()

A.分包商应严格执行外包商与本行达成的外包合作协议

B.外包商可以进行分包,同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责

C.在外包合同中应该明确分包的规则

D.外包商可以将外包业务转包,同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责

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第7题
综合行政部门负责组织业务部门、财务对外包业务外包商资质、竞价评审、将相关资料备案()
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第8题
如果外包商在考评中被评为“不合格”,那么以下描述哪项是准确的?()

A.严肃批评教育,下不为例

B.由本行外包管理人员对其进行辅导,重新梳理外包服务的各项内容,改进外包服务质量

C.自年度工作考评结果公布的次月起,启动解除外包合作协议的程序,并不得参加新一轮的采购

D.即时解除外包合作协议

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第9题
关于银企对账外包,以下哪项描述是错误的?()

A.银企对账通常包括打印、寄送、回收三个步骤

B.银企对账虽然不涉及现金,但是涉及客户敏感信息

C.银企对账的作废对账单不可由外包商随意处理

D.银企对账是重要内控措施,不允许外包

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第10题
运营业务外包申请材料不包括以下哪项内容?()

A.外包商的营业执照复印件

B.外包可行性分析(从成本、风控、管理等方面)

C.外包申请机构和外包商的应急预案

D.外包商未来几年的投资发展计划

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