A.既然已经外包了,就应该充分信任外包商,不要去监督其日常操作
B.每次检查外包商之前,双方都应该进行充分的沟通,确保对方做好准备工作
C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题
D.外包商是当地市场上垄断性质的企业,即使想管也无能为力,就不要再多管闲事了
A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场
A.企业经营管理中的诸多操作成服务都可以外包
B.通过业务外包,企业也把相应的风险承担者转移给了外包商,企业从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
C.虽然业务可以外包,但是对与外包业务的可能的不良后果,企业仍然承担责任
D.过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患
A.商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包
B.遁过业务外包,商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商,商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
C.虽然业务可以外包,但是对于外包业务的可能的不良后果,商业银行仍然承担责任
D.过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患
A.分包商应严格执行外包商与本行达成的外包合作协议
B.外包商可以进行分包,同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
C.在外包合同中应该明确分包的规则
D.外包商可以将外包业务转包,同时需要继续保证对服务水平和系统控制负总责
A.严肃批评教育,下不为例
B.由本行外包管理人员对其进行辅导,重新梳理外包服务的各项内容,改进外包服务质量
C.自年度工作考评结果公布的次月起,启动解除外包合作协议的程序,并不得参加新一轮的采购
D.即时解除外包合作协议
A.银企对账通常包括打印、寄送、回收三个步骤
B.银企对账虽然不涉及现金,但是涉及客户敏感信息
C.银企对账的作废对账单不可由外包商随意处理
D.银企对账是重要内控措施,不允许外包
A.外包商的营业执照复印件
B.外包可行性分析(从成本、风控、管理等方面)
C.外包申请机构和外包商的应急预案
D.外包商未来几年的投资发展计划