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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

CRM实施的关键是()。

A.将战略流程放在首位

B.选择合理的管理软件

C.得到周边环境的支持

D.合理安排人员

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第1题
电子商务与CRM的关系是()。

A.两种独立的企业管理理论

B.电子商务是CRM的具体实施手段

C.可将电子商务是为CRM整体战略的一部分

D.以上都不对

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第2题
我国实现经济增长方式转变和提高经济效益的关键是( )。

A.深化经济体制改革

B.提高全体劳动者素质

C.尽快实施科教兴国战略

D.加速科学技术向生产力转化

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第3题
客户关系管理(CRM)成功的关键是()

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第4题
一般情况下,()范围限制在一个职能部门。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第5题
()适合于业务流程不是特别复杂的中小企业。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第6题
()是ERP系统实施战略中最常使用的方法。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第7题
()特别适合于各个业务部门之间比较独立的大企业。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第8题
在()中,企业制定了整个ERP实施计划,包括所有模块的系统安装是在整个企业范围内一次性完成的。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第9题
在客户关系管理战略的实施层次中,处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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第10题
()的重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上,系统的初始化定制局限于与业务流程关联的功能方面,因此可能最终导致一个不断膨胀的ERP系统。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第11题
对于基础数据比较完整、管理制度比较健全、组织机构比较稳定、业务流程比较规范以及工作岗位职责定义比较明确,且有一定的计算机技术运行基础的企业,或者规模不是特别大的企业适合采用()。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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