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营销专席外呼时,对客户接触时间有何要求?

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第1题
95598全业务集中:客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第2题
一名优秀的电话外呼人员在与客户进行沟通时()时间用来倾听,()时间用来回应客户最为恰当。

A.60%;40%

B.50%;50%

C.80%;20%

D.40%;60%

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第3题
小江到某人力资源市场求职,看到一家箱包公司的招聘启事,招一名仓库保管员,要求身体健康,限男性,
高中以上学历,有相关职业资格证书的优先。正好小江有这方面的资格证书,遂应聘并被录用。入职前单位组织了同期招聘的人员一起到医院体检,后来小江听说,有两名人员因为体检结果中乙肝两对半检查不合格没有被录用。入职后,单位很快与小江订立了三年期劳动合同,工作几个月后,公司通知小江调整到刷胶岗位,小江虽然听其他职工说过刷胶岗位接触苯,时间长了对身体不好,但考虑到基本工资比现在岗位高一倍,就去了。小江在刷胶岗位上班一年后,单位组织同岗位职工体检,体检报告没有发,但有部分职工接到了复检通知。劳动合同到期时,公司通知小江合同终止不再续订,要求小江办理离职交接手续。

【问题】

1、这家箱包公司在招聘过程中的做法有哪些违法违规之处?请指出。对上述行为劳动者可以通过哪些途径维权?2、小江如果到刷胶岗工作一段时间后发现自己对苯很敏感,工作时间稍长就感到不适,可否向公司提出回原岗?为什么?

3、单位在组织刷胶岗位职工体检过程中有何违法违规的做法?请指出。

4、小江劳动合同到期时,单位的做法正确吗?为什么?

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第4题
使健康服务营销变得更加困难的问题有()

A.对第三方的责任

B.客户的不确定性

C.让医师也成为销售者

D.专业服务人士要分配出时间做市场营销

E.以上都是

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第5题
北京超市发超市连续多年创造了不俗的经营业绩,在同商圈的超市竞争中,始终处于领先的地位。除价格
优势外,该超市采取的灵活多变的应季性营销手段产生了良好的效果。2000年夏天,北京天气异常炎热,到了晚上居民不愿闷在家里,纷纷来到室外消暑纳凉。该超市适时的推出了“夜场购物”,将超市的闭店时间从原来的晚9点半延长至12点,同时,在这一时段,将一些食品、果菜等生鲜品类打折销售,既为附近居民提供了纳凉的好去处,又低价促销了大量日配商品,很快就赢得了广大消费者的欢迎,也吸引了不少附近商圈的居民来此购物,此举使其在这一商圈的同业竞争中一举胜出。 试问: (1)北京超市发超市采用的是何种促销策略? (2)哪些产品适合采用折价促销策略? (3)促销策略对我们有何启示?

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第6题
人口环境有哪些特点和发展趋势,它们对企业营销活动有何影响?
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第7题
下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。()

A.根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务

B.根据实际,与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触

C.减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动

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第8题
消费者支出结构变化对企业营销活动有何影响?

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第9题
某工作物质的能级及相应跃迁如图3.14所示。E2能级的寿命τ2=1μs,E1能级的寿命τ1=2μs。从t=0时刻开始
,在单位时间内单位体积中由基态E0激励到E2能级的粒子数为R2=1020cm-3.s-1。在忽略受激跃迁迁的情况下 (1)求E2和E1能级粒子数密度n2和n1随时间变化的表示式; (2)达到稳态时n2和n1多大; (3)求在E2和E1间形成集居数反转的时间范围; (4)将该工作物质用于构成激光器时,对泵浦方式有何要求?

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第10题
根据《关于规范保险营销团队管理的通知》(保监发〔2007〕93号)规定,以下说法错误的是()。

A.公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务,不增员和管理保险营销团队,且不得在计酬制度中有歧视性规定。

B.公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告,但不得与同业进行对比

C.除法律另有规定外,公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的,应当征得保险营销人员的书面同意。

D.公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额,明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件,不得因约定以外其他理由扣减押金。

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第11题
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护
顾客等市场行为的手法。根据上述定义,下列属于电话营销的是()。

A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇入他们的账户中

B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品

C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品

D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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