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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪几项属于厅堂服务营销的注意事项。()

A.根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务

B.根据实际,与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触

C.减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动

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第1题
网点运营服务考核指标维度有哪几项()

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C.神秘人监测

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第2题
如下哪几项属于客户关怀手段()。

A.解决客户投诉与抱怨

B.积极电话营销

C.提供网站服务

D.免费、提供额外服务

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第3题
“凌波五步法”即“五步规划法”,在服务营销实施过程中的以下哪几项是属于“五步规划法()

A.营销准备

B.业务演示

C.表明利益

D.伤口撒盐

E.促成交易

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第4题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,以下哪几项属于省级服务调度工作职责范围?

A.客户诉求管理

B.客户停电监控

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第5题
价值链是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的活动集合,分为辅助和基本活动,以下哪几项属于辅助活动范畴()?

A.技术开发

B.人力资源

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D.服务

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第6题
基础服务分如果过低,会影响下列哪几项?()

A.天猫商家续签考核

B.年费返还

C.营销活动准入

D.星级透标

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第7题
()下列哪几项是链家的九大安心服务承诺

A.真实房源 假一赔百

B.过户枉跑 补偿100元

C.交易不成 佣金全退

D.免电话营销

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第8题
连锁合作方案中的鸿茅方资源配置包含哪几项()

A.营销政策

B.费用政策

C.地面服务支持

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第9题
下列哪几项属于海外购配送服务红线内容?()

A.开箱验机

B.虚假销单

C.私自退货

D.强制客户收货

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第10题
下列哪几项属于企业文化功能?()

A.导向功能、辐射功能

B.顾客服务、产品展示

C.凝聚功能、约束功能

D.激励功能、品牌功能

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