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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据沟通渠道的不同,可分为()。

A.语言沟通与非语言沟通

B.正式沟通与非正式沟通

C.纵向沟通与横向沟通

D.思想沟通、信息沟通

E.告知型沟通、征询型沟通和说服性沟通

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第1题
按照沟通的渠道或途径不同可分为()沟通与()沟通
按照沟通的渠道或途径不同可分为()沟通与()沟通

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第2题
渠道成员影响沟通过程有各种方略,不同方略可分为强制性权力和非强制性权力。下列属于强制性权力方略是()。

A.威胁方略

B.许诺方略

C.祈求方略

D.建议方略

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第3题
根据(),可将领导沟通分为言语沟通和非言语沟通。

A.信息沟通工具的不同

B.信息沟通的方向

C.信息沟通渠道的不同

D.信息沟通双方的地位

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第4题
根据消费者行为过程的不同阶段,消费情景可分为()。

A.评价情景

B.沟通情景

C.使用情景

D.处置情景

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第5题
根据网格经营主体的不同,网格化运营可分为三种模式,具体为()。

A.在职人员责任经营

B.自有人员离职承包

C.社会渠道承包

D.个人承包

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第6题
在ETF的募集期内,根据投资者认购渠道的不同,可分为()。 A.场外认购和场内认购 B.集

在ETF的募集期内,根据投资者认购渠道的不同,可分为()。

A.场外认购和场内认购

B.集体认购和个人认购

C.公开认购和私人认购

D.有偿认购和无偿认购

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第7题
如果沟通主体要和许多人进行沟通时,必须首先对客体进行分类,然后根据不同的沟通对象,分别采取有针对性的策略。客体的类型可分为()和关键决策者。

A.守门人

B. 主要客体

C. 次要客体

D. 意见领袖

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第8题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,有责投诉根据投诉来源渠道的不同,可分为外部有责投诉和非外部有责投诉,有责投诉根据产生原因的不同,主要分为()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第9题
以下哪项不属于提高互联网服务能力中发现问题能力的要求?()

A.基于信息监测平台,从互联网抓取信息,通过筛滤识别,将信息转化为投诉、建议、舆情,分别处理

B.引入多种渠道,及时发现并积极应对,同时根据渠道特点实施不同的服务策略

C.加强自媒体平台及互助平台运营,为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式

D.建立标准化的服务流程

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第10题
渠道,是信息、思想和情感的传递载体。沟通渠道可分为()。

A.心理渠道

B. 口头渠道

C. 书面渠道

D. 非语言渠道

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第11题
沟通渠道的类型按语言表达方式可分三类:口头沟通方式、书面沟通方式和非语言沟通方式;也可分为个人的和非个人的两大类型。()
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