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第1题
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
第7题
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“成本”要素描述正确的有哪些？（)
A.仅指企业的生产成本
B.还包括顾客的购买成本
C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出
D.意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利
第8题
下列选项属于绩效沟通的内容的有 （)A 、绩效计划沟通B 、绩效总结沟通C 、绩效反馈沟通D 、
下列选项属于绩效沟通的内容的有 ()
A 、绩效计划沟通
B 、绩效总结沟通
C 、绩效反馈沟通
D 、绩效考评的沟通
E 、绩效辅导的沟通
