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[主观题]

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

A.营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。

B.自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

C.自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

D.自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

E.营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

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第1题
中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法(2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项()

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

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第2题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号),各级分支机构不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传,我行营业网点和电子渠道除外。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行网点合规检查管理办法(试行)》规定,实行辖内集中管理的二级分行,由二级分行对所辖网点至少()检查一次。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.投信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年版)》规定,()主要负责制定全行代销与理财业务录音录像管理办法。

A.个人金融部

B.营业机构

C.一级分行

D.法律与合规部

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定(2021年版)》,各级机构开展营销宣传活动应符合消费者金融信息保护相关要求,保障消费者信息()。

A.安全权

B.完整权

C.自由权

D.公平权

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第8题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):营业网点准入须具备以下基本条件:网点人员应不少于()人。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
司法机关、监管部门、公安部等外部单位或本系统内上级机构等需要下载、拷贝录像资料的,需经()审核同意并登记后方可办理。

A.中国邮政储蓄银行级支行、集团公司县分公司以上机构安全保卫部门

B.营业网点负责人

C.营业网点安全员

D.中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人业务营销宣传合规管理工作规定》,各级机构不得利用互联网进行不当营销宣传,利用互联网发布、发送的广告应当具有(),显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。

A.完整性

B.可识别性

C.程序性

D.充分时长

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第11题
司法机关、监管部门、公安部门等外部单位或本系统内上级机构等需要下载、拷贝录像资料的,需经()审接同意并登记后方可办理。

A.中国邮政储蓄银行一级支行、集团公司县分公司以上

B.营业网点负责人机构安全保卫部门

C.营业网点安全员

D.中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

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