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[判断题]

除服务类外呼外,营销外呼需遵循“客户确认”原则,客户确认包括但不局限于:IVR按键确认、短信代码确认等方式。()

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第1题
95598全业务集中:客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。

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第2题
外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。()
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第3题
营销专席外呼时,对客户接触时间有何要求?

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第4题
通知调查、回访等服务类外呼项目同一用户每月外呼不超过2次。()
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第5题
现有不规范外呼考核办法是第4版《自贡分公司不规范外呼营销考核办法V4.0》。()
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第6题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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第7题
我行可以对副卡持卡人进行信用卡分期付款外呼营销()
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第8题
中国联通电话营销方式主要有来话营销、回访营销和外呼营销三种方式()
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第9题
以下属于大数据数据营销的触达渠道的有()

A.短信

B.外呼

C.彩信

D.邮箱

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第10题
维系就是外呼,不需要其他的途径与客户接触()
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第11题
为提升宽带业务客户满意度,对全省移动家庭宽带(仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访,回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类()
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