题目内容
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[单选题]
黄景图去厦门应聘电工时，面试考题是让他当面画出（)电路图
A.星-三角启动
B.谐波抑制
C.多开关控制电机启动
D.串、并联
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研究生毕业那年，就业形势相当严峻，连续几次应聘失败，仿佛经历一场噩梦，但工作不落实还得鼓起勇气继续找。忽然有一天看到一家银行门口贴着招聘广告，银行工作稳定，福利好，很多同学都想去。我想反正不交报名费，就试试吧。一周以后，我还真接到了银行的面试通知。
参加面试的人很多，砰砰的关门声加剧了紧张的气氛。前面面试出来的人，有的喜形于色，有的万分沮丧。排在我前面的女孩儿长得很漂亮，该凸的凸，该凹的凹，和她相比，我是人像豆芽菜，胸脯像飞机场，我想我可真够倒霉的，排在她后面，主考官刚欣赏完一个美女，再来看我，反差也太大了。
漂亮女孩笑着从主考官办公室走出来，随着“砰”的一声关门声，下一个该轮到我了。我整整衣裳，大着胆子往里闯……很幸运，问题挺简单，在要求自我介绍后，只问了几个简单的小问题。我回答完后，主考官点点头，面无表情地说：你可以走了。没有看到微笑，我心想也许没戏了，就朝门口走去，我正准备开门时，出于礼貌又返身朝他们鞠了一躬：“谢谢”，然后轻轻开门，又随手轻轻关上了门。从银行大厦里走出来，我安慰自己，银行的工作太刻板了，不来也好。
二十天后，银行方面打来电话通知我，我被录取了，我意外高兴。第一天上班，在我去领制服的时候，碰到了那天面试我的一个主考官，他向我表示祝贺。我奇怪地问他，在几百人中他怎么会记得我，他回答我说：“那天我们接待了约300个应聘者，你是惟一一个向我们鞠躬，并且关门关得那么有礼貌的人。”“我们是服务行业，礼貌待人是我们对员工的基本要求。”
这是我的一次求职经历，虽说是误打误撞的成功，却让我明白了一件事，也许我们不是最优秀的，但是即使是在我们失意时，也要讲礼貌，也要给人们展露我们的微笑。
这个案例说明什么问题，在应聘的过程中礼仪所占的比重有多大？
请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A．小李高考没有考好，他觉得这次考题出得太偏，于是决定复读再考一次
B．张雷被公司解雇了，他觉得是因为自己与领导关系不好
C．小明投资的股票升值了，他解释说是由最近的经济处于上升状态而导致的股价普遍上升
D．小马很想参加舞会，但自己不会跳舞，又不想让别人知道自己不会跳舞，便对人说自己喜欢安静，不愿去热闹的场合
首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。
在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？
（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？
太不正规吗？
丹·琼斯(Dan Jones)在南部小镇上经营一个中等规模的纺织厂已经多年了，从未与EEOC有什么纠纷。他没有采取正式的措施防止EEO类错误，而是采取非正式的办法。其实，当地某大学的教授曾经告诉他要更加谨慎地对待人员招聘和甄选问题，更谨慎地对待雇员。但是，琼斯的哲学是：“如果没有违规就不修改”，因为他从来没有遇到过投诉，因此他假设自己的甄选程序就是没有“违规的”。
许多年来，琼斯如果需要新雇员，就问其现有雇员(他们多数是西班牙裔)是否有什么朋友正在找工作。有时他也让当地的州就业办公室列出职位空缺表，寄给某些求职者。然后，他让他的缝纫主管和工厂经理(此二人都是西班牙裔)面试候选人。不做测试或其他背景审查，琼斯说主要原因是，“大多数候选人是我现雇员的朋友，他们不会给我招来无用之人。”
眼下，琼斯得到了县公平权利委员会的一个正式通知。看来是因为去年在州就业办公室所提供的20多名非西班牙裔求职者没有一个被琼斯的工厂录用。实际上，琼斯的主管根本就没有将回执卡返给该办公室以说明求职者是否参加过面试。琼斯开始考虑，他的人力资源程序是否太不正规了。
[目的]本练习的目的是给读者提供应用公平机会的法律知识，分析和解决实际问题的实践机会。
[必须理解的内容]透彻了解本章所讲述的内容，并阅读作为体验练习基础的“太不正规吗？”案例。
[如何进行练习/指导]
校长的领导和管理方式
某校长对工作非常负责，每天都在学校转悠，看看哪里有什么问题，希望及时纠正。按理说这位校长勤勤恳恳，教师们都应非常尊敬他，但有时候他的这种领导和管理方式让人感觉不到信任和无法接受。
有一次，全市要举行英语优质课比赛，该校长非常支持教师们，提供各种条件，最后全校选拔出一名出色的教师去参加比赛。校长亲自去昕这个老师的课、一一指点，不放过任何一个细节，某个句型应该怎样教，某个单词应该怎样帮助学生掌握，等等。可惜的是，这位校长并不是英语专业毕业，他的指导很难获得英语教师内心的认同，但是固于面子，英语老师觉得又应该听从他的一些建议，结果弄得这个教师无所适从，最后也没有取得理想的结果。
案例分析:该校长在领导和管理教职员工时存在什么问题？应该如何改进？
A.鼓励他改变自己，相信自己以后可以做得更好
B.当帮助无效时，可带孩子去专业心理咨询寻求帮助
C.帮他分析不被同学认可的原因
D.让他描述以前当班长的一天，了解他的问题
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
A.老王经常在同事面前逢人就说，他和老板甚至老板的老板干的活儿一样，而且比他们干得都要好，大家都觉得他不知天高地厚
B.小张应聘经理岗位，他简历上的工作成就非常突出，但在60分钟的面试过程中，这位求职者始终滔滔不绝。面试官根本没机会插嘴问他到底是如何实现这些成就的
C.老刘的儿子进了老刘的公司工作，老刘对儿子要求很严，要他在员工中起到表率作用，不能给自己丢人
D.小赵每次都拒绝接受别人对其提出的改进建议，她自以为无所不知，但其实根本不是那么回事
