你现在是单位人事处一名工作人员,现在有三件事情由你来处理.必须在今天都做完。下班前交给领导审
【情景】
今天是2009年11月22日,恭喜你有机会在以后的3个小时内担任××公司人力资源部的总监,由你全权处理该职位的有关事宜。××公司是一家大型民营股份制企业,其人力资源部下设4个科:人事科、劳资科、培训科、福利科。
现在是上午8:30,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到总监办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在文件筐里。文件的顺序是随机排列的,你必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。至11:30你必须赶往机场,与公司总裁一起到外地检查工作。
在这3个小时内,你的秘书小王会为你推掉所有的杂事,不会有任何人来打扰你。另外,很遗憾地通知你,由于你公司的电话线路正在检修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以需要你以文件、备忘录、便条、指示等形式将所有文件的处理意见和办法,作出书面表述,最后交给秘书负责传达。
在公司,现在员工称你为“刘总”。
好了,你现在可以开始工作,祝你好运。
【文件一】
刘总:
前一段时间,福利科对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我们认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到1500元/月的水平。您对这项计划的意见如何?请指示。
福利科
×年×月×日
处理意见:
部门有紧急的情况需要处理,你布置给刚来公司不久的小李去完成,但小李说他正在处理一宗客户投诉,你会如何交待()。
A.“其他事情先往后推一推,先把这件事情办好”
B.“这件事情很紧急,下班前一定得办好。如果忙不过来,可以找小王帮帮忙。”
C.“你把手头上的事情交给小王,马上处理这件事情,下班前办好。”
D.“这件事情很急,请你在下班前办好。”
A.小D同时处理多个任务,其实只是在任务间进行切换,效率反而降低了
B.小D把没有完成的事情记在头脑里,占据了大脑带宽,降低了效率
C.小D在完成重要工作的过程中处理了突发事件,打断了思路,造成时间的浪费
A.同事们有惯性思维,认为仍然是你组织春游,乐意为他们解答
B.不管由谁组织,春游都是你们部门的工作,自己有责任解答
C.具体事宜自己不清楚,会把邮件直接转发给小刘,由他处理
D.既然已经交给小刘负责,可以向公司同事重申此次春游由小刘全权负责
A.柜员小张代母亲在我行办理转出70万元到他行账户,小张不可以自己操作办理,但可以通过其他窗口办理
B.自助设备密码管理员更换需立即更换密码,备份密码必须在更换当日及时上缴封存
C.自助设备钥匙在非处理设备时须集中存入在有监控的录像下的保险柜进行双人保管
D.为方便处理应急事件,自助设备的钥匙可由工作人员随身携带
A.领导在给小杨交付任务的时候,会先帮他讲一讲完成这项任务的要点。执行进行到一半的时候,领导还会主动询问小杨,事情的进展和遇到的难点
B.对部门来的新员工,领导老李总是详细地给人讲解工作内容,一讲一下午,一定把工作流程给对方拆解得清清楚楚、明明白白
C.某部门的领导安排工作的方式是,让每个员工都保持在自己最擅长岗位上。整个团队5年来都很熟悉相互的配合方式了,产品交付的失误率非常低
D.老王在带新人时,每次辅导完都会让对方先干一遍给他看看,有问题及时提出