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[判断题]

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。（)

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第1题

如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。（)

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第2题

班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持。（)

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第3题

营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。（)

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第4题

一般情况下，不在BOM上售卖普通单程票;当车站出现大客流或特殊情况时，（)可根据实际情况决定是否在BOM上售卖普通单程票。

A.站长

B.值班站长

C.客运值班员

D.行车值班员

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第5题

开、闭店必须由店长或值班经理在规定的时间内进行，负责人除了必须在记录薄上加以记录并签名外，还必须附有至少一个人的证明签名。（)

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第6题

接到宾客物品失窃或受损报告后（)负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第7题

绿色通道权限范围包括省公司领导、省公司各职能部门（中心）领导、分公司领导、、各专业业务主管及区县分公司副经理、各专业业务主管或客户经理、营业厅经理等。（）

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第8题

只要经过商场值班经理的许可，外部人员即可拍摄任何商场内照片或进行摄像。（)

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第9题

接听过程中如需向值班经理确认问题或申请授权，可以点击呼入系统上方的静音按钮保持。（)

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第10题

公司总值班经理报告公司值班领导同意后，宣布启动或解除各相关应急响应程序。（)

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第11题

按照考勤管理办法，由店长（或值班经理)负责考勤记录，核记录与请假单一并装订保存。（)

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