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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

提高客户忠诚度的方法包括（）。

A.努力提升客户交易满意度

B.通过赠品奖励新客户

C.增加客户与企业的情感交流

D.有效稳定客户服务队伍

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更多“提高客户忠诚度的方法包括（）。”相关的问题

第1题

（)是指能够拓展新客户，发展新业务，利用专业化的演示沟通方法，使客户建立信赖感。提高忠诚度、包括选择目标客户、建立可信度。打动客户、展示产品和服务比较优势、商业演示技能。

A.信息认知能力

B.财务顾问能力

C.拓展演示能力

D.协调沟通能力

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第2题

呼叫中心的作用包括（）

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第3题

提高客户满意度和忠诚度，就是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度。（)

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第4题

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。（

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

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第5题

通过客户服务提高客户忠诚度的措施主要有（)

A.超越客户的预期

B.建立和健全客户咨询系统

C.首问负责制

D.完善售后服务系统

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第6题

客户关系管理的作用有哪些______

A.识别客户

B.增加利润

C.提高顾客满意度和忠诚度

D.宣传

E.提升企业竞争力

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第7题

企业实施会员制并想要获得成功的话，就必须建立（)的文化体系（)

A.一切为客户服务

B.提高品牌忠诚度

C.诚信经营

D.企业价值

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第8题

加油站促销的目的是打造零售促销品牌，扩大客户群体，增强客户黏性和忠诚度，提高市场份额，实现（)提升和效益最大化。

A.客源

B.服务

C.销量

D.满意度

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第9题

在现代金融营销阶段，金融企业认识到与客户保持持续性关系的重要性，提高客户的忠诚度并增强客户的黏性是金融营销中的核心。（)

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第10题

企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（)以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第11题

客户关系管理是企业以白身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。（)

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