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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

司机做出以下哪些行为,可以提升口碑值:()。

A.在高峰期多出车

B.提升服务质量,获得乘客好评

C.每月保证一定订单数,获得出行基础分

D.双证合规、安全驾驶,加分项稳稳拿到

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第1题
客户服务的心态,下面哪些是正确的()。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升,可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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第2题
进行评价维护能够给商家带来哪些影响?()

A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声

B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面,助力提升

C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率

D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础

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第3题
“时代楷模”廖俊波把“民”字刻印在脑海,心系群众,忘我工作、无私奉献,靠实绩赢得了老百姓的口碑。从中我们可以感悟到()①只有牺牲个人利益才能实现生命价值②生命的意义在于对社会作出贡献③提升生命价值的目的是赢得百姓口碑④要在为人民服务中提升生命价值

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第4题
以下哪些行为有助于提升服务等级()

A.提升微聊回复速度

B.提升好评率

C.减少违规房源

D.参与安选房源

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第5题
以下哪些行政行为属于无效的情况?()

A.行政许可的实施主体不具有行政主体资格

B.行政许可的实施主体滥用职权作出许可决定

C.行政处罚行为主要证据不足

D.行政处罚行为做出时没有法律规范上的依据

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第6题
以下不属于口碑值的是:()。

A.出行分

B.服务分

C.合规分

D.好评分

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第7题
在直播过程中,以下哪些行为有利于提升买家转化效果?()

A.及时回复买家字幕提问

B.引导直播间产品成交,例如1元拿样等

C.引导买家关注店铺

D.发送直播间优惠券

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第8题
以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第9题
网络营销的形式包含以下哪些()。
网络营销的形式包含以下哪些()。

A、新媒体营销

B、论坛营销

C、市场营销

D、口碑营销

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第10题
以下哪些方式可以提升视频的优化效果()?

A.真人口播

B.还原用户场景

C.直观展示产品优势

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第11题
可以通过以下哪些方式来为对方提供建设性的反馈()。

A.为了避免引起对方的防御心理,尽量为对方提供描述性的反馈,而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应,让对方来决定是否采用你的反馈

B.提供具体的反馈,而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起

C.在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求,而没有顾及对方的需求,反馈可能会产生负面印象

D.提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围,可能会让对方感受到更加的沮丧

E.立刻指出你认为的对方需要做出的改进,不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求,因为你这是在为他好

F.如果对方提出了反馈的请求,那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此,你需要尽可能的提供全面的反馈

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