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第3题
美国管理学家提出了著名的“木桶原理”，这一原理告诉我们，由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的木板，而是其最短的板块。如果我们把一个企业看作是一个木桶的话，那么决定企业整体能力的是：
A.企业在产品质量、技术开发、品牌建设等方面的综合实力
B.企业建设和发展中的薄弱环节
C.企业在竞争中表现出的核心优势
D.企业构成中各环节的协调与配合
第4题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义（)。
A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
第8题
管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。
A.信誉至上
B. 创造顾客
C. 技术创新
D. 质量优良
第10题
美国质量管理学家()提出了“在质量大堤的保护下生活”的口号，以此来比喻提高产品质量的意义。
美国质量管理学家（)提出了“在质量大堤的保护下生活”的口号，以此来比喻提高产品质量的意义。
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A . 泰罗
B . 菲根堡姆
C . 石川
D . 朱兰
