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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

潜在客户是()。

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的,但因种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在不再购买企业的产品或服务的客户

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第1题
()是指对某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力但尚未与企业或组织发生交易的开发客户。

A.目标客户

B.潜在客户

C.现实客户

D.流失客户

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第2题
传统上,营销人员会将广告推向消费者,但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中,企业运用直接邮件或电话营销的方式,以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。。企业在寄发广告之前,必须先获得客户的许可,特别是在电子邮件上,客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。填入横线部分最恰当的语句是()。

A.将来,买方可以主动决定他们想看到哪些广告

B.这种广告是客户主动发起,并应客户要求而出现的

C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者

D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔,再为不同的区隔发展出适当的产品和服务

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第3题
项目产品或服务的潜在竞争对手往往较难判断,一般用归类的方法进行判断下列()不能确定属于目的潜在竞争者

A.特别容易克服进入壁垒的行业和企业

B.利润率特别高的行业或企业

C.具有明显协同作用的行业和企业

D.有可能进行后向一体化或前向一体化的客户或供应商企业

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第4题
以下何者不正确?()

A.在人寿保险的风险选择过程中,健康因素占有很重要的地位,医学知识在核保工作中显得尤为重要

B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户

C.在今天服务竞争的环境下,服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门

D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单

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第5题
有价值的创意简单的判断标准是能够开发出可以把握创业机会的产品或服务,而且市场上存在对产品
或服务的真是需求,或可以找到让潜在消费者接受产品或服务的方法。()

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第6题
蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务,使其获得产品或服务体验的销售方式。根据上述定义,下列不属于蜂鸣式营销的是:

A.某软件公司在网上推出一款试用版软件,用户可免费试用三个月

B.某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣,邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照,借机向其宣传新款相机的功能

C.某企业定期向用户发送邮件,寄送产品杂志,推送优惠信息,并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货

D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所,请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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第7题
客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。

A.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意

B.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣

C.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚

D.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高

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第8题
下面哪个选项是一个好的企业想法应该包括的要素()

A.你的企业将销售什么产品或服务?

B.你的企业销售的产品

C.潜在的顾客

D.未来发展

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第9题
在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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第10题
()是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种媒体有效地在目标市场上宣传产品的特点
和优点,保证客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。

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第11题
()是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和
优点,让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。

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