潜在客户是()。
A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的,但因种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将买购买者
B.企业经过挑选后确定力图开发的客户
C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织
D.曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在不再购买企业的产品或服务的客户
A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的,但因种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将买购买者
B.企业经过挑选后确定力图开发的客户
C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织
D.曾经是企业的客户,但由于种种原因,现在不再购买企业的产品或服务的客户
A.将来,买方可以主动决定他们想看到哪些广告
B.这种广告是客户主动发起,并应客户要求而出现的
C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者
D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔,再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
A.特别容易克服进入壁垒的行业和企业
B.利润率特别高的行业或企业
C.具有明显协同作用的行业和企业
D.有可能进行后向一体化或前向一体化的客户或供应商企业
A.在人寿保险的风险选择过程中,健康因素占有很重要的地位,医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下,服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
A.某软件公司在网上推出一款试用版软件,用户可免费试用三个月
B.某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣,邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照,借机向其宣传新款相机的功能
C.某企业定期向用户发送邮件,寄送产品杂志,推送优惠信息,并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货
D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所,请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌
A.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意
B.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
C.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚
D.客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
B.如何与顾客有效地交流
C.竞争者提供的产品是什么
D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客