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[主观题]

客户服务的目的,是争取社公众的理解支持,为企业的生存、发展创造必要的内部与()环境。A.外部B.局

客户服务的目的,是争取社公众的理解支持,为企业的生存、发展创造必要的内部与()环境。

A.外部

B.局部

C.全部

D.整体

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第1题
社会组织公共关系管理的目的在于争取公众的社会认同,获得公众的理解、支持与合作。()
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第2题
当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。

A.收集信息

B.发布新闻

C.协商对话

D.办事公开

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第3题
当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,昕取公众的意见,回答公众问
题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。

A. 收集信息

B. 发布新闻

c. 协商对话

D. 办事公开

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第4题
众筹利用互联网和SNS传播的特性,让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意,争取大家的关注和支持,进而获得所需要的资金援助。其目的是()

A.展示创意

B.募集资金

C.新建项目

D.获取粉丝

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第5题
据悉,在将来有关延迟退休的政策制定并公布之后,还将设定几年的“缓冲期”,即经过几年的准备才会正
式实施。在“缓冲期”,有关部门既可以做大量解释、说服工作,还可以在与公众的互动中吸收民意、民智,用于政策落实。只有如此,延迟退休政策才能夯实民意基础,顺利推进。因为任何一项改革都不可能在民意反对、质疑中取得成功。

这段文字意在说明设定“缓冲期”的目的是()。

A.给相关立法工作留出时间

B.留出时间争取公众的支持

C.为延迟退休争取有利条件

D.推行延迟退休时机不成熟

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第6题
双向对称式的公共关系所要到达的目的为()。

A.为了扩大自身影响而玩弄公众

B.寻求公众的理解、认同与接纳

C.为了赢得公众的支持而取悦公众

D.为了双方的利益,友好拓展

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第7题
服务计划由()几部分内容构成。

A.目的及目标

B.关注的问题与对象

C.发动社会各界参与

D.争取政府支持

E.介入的方法和介入行动

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第8题
客户催办故障抢修类工单的,若抢修人员未到达现场,且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由()做好解释工作,争取客户理解。

A.地市公司营销部

B.省公司营销部

C.省客服中心

D.国网客服中心

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第9题
非营利性组织开展公共关系活动时,如何具体去争取公众的支持()

A.争取社区公众的支持

B.争取政府公众的支持

C.争取媒介公众的支持

D.争取内部公众的支持

E.争取外部公众的支持

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第10题
物业服务主要用于以下开支()

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D.客户在社区内的活动费用

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