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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列说确的是()。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第1题
请指出下列叙述中错误的是()。

A.《海关进出口税则》的类.章及分章的标题,仅为查找方便设立

B.归类总规则一规定,具有法律效力的的商品归类,应按品目条文和有关类注或章注确定

C.子目的比较只能在同一数级上进行

D.当品目条文.类注和章注没有专门规定,商品归类不能确定时,按与该商品最相类似的商品归类

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第2题
请指出下列叙述中错误的是()。A.《海关进出口税则》的类.章及分章的标题,仅为查找方便设立B.归类

请指出下列叙述中错误的是()。

A.《海关进出口税则》的类.章及分章的标题,仅为查找方便设立

B.归类总规则一规定,具有法律效力的的商品归类,应按品目条文和有关类注或章注确定

C.子目的比较只能在同一数级上进行

D.当品目条文.类注和章注没有专门规定,商品归类不能确定时,按与该商品最相类似的商品归类

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第3题
企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第4题
在新一代对私客户关系管理系统中,对于不在客户经理名下客户,个人客户经理可通过三要素进行查询然后发起转移申请,申请转移客户关系至本人名下,该功能只能在一级分行范围内使用()
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第5题
()是实施忠诚客户管理的企业需要制定一套合理的建立和保持客户关系的格式或结构,简单地说,企业要像建立雇员的提升计划一样,建立一套把新客户提升为老客户的计划和方法。

A.客户关系格式或结构系统

B.忠诚客户识别系统

C.客户购买行为参考系统

D.客户流失警示系统

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第6题
下列关于压缩天然气加气站说确的是()。

A.压缩机宜单排布置,压缩机室主要通道宽度不宜小于1.5m。

B.压缩机前总管中天然气流速不宜大于15m/s。

C.压缩机组的运行管理宜采用计算机控制装置。

D.压缩机进口管道上应设置手动和电动(或气动)控制阀门。压缩机出口管道上应设置安全阀、止回阀和手动切断阀。

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第7题
下列关于客户关系管理的表述中,不正确的是()。

A.客户关系管理首先是一种商业策略

B.客户关系管理的中心是客户关怀

C.客户关系管理的核心是客户开发

D.客户关系管理是一个软件系统

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第8题
下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是?()

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

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第9题
保险公司所用的客户关系管理(CRM)系统的一个特点是该系统通常()。

A.只注重现有的保单持有人,不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外,还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息,也不考虑客户是否使保险公司盈利

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第10题
下列叙述错误的是()。

A.《中华人民共和国海关进出口税则》的类、章及分章的标题,仅仅是为了方便查找有关商品而设立的

B.对商品进行税则归类,应按税目条文和有关类注和章注确定

C.当税目条文、类注和章注没有专门规定,而商品归类不能确定时,按归类总规则的其他规定归类

D.当税目条文、类注和章注没有专门规定,而商品归类不能确定时,按与该商品最相类似的商品归类

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第11题
下列哪一项是简称是客户关系管理()?

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.OA

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