题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。
A.面带微笑,主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
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A.面带微笑,主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
A.详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
A.无论是忧郁的黑色还是纯洁的白色
B.理解,服从和告知
C.文学可以汇集各种各样的情感,爱、伤感、遗憾等
D.文学是可以涵盖一切艺术形式的艺术
A.7天
B.10天
C.l个月
D.3个月
情景2:乙女陪外公司一女客人(丙女)进入本公司会客厅,本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介绍给客人:“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人:“这是四方公司的谢总。”