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[判断题]
电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)
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A. 5—1—4—3—2
B. 5—4—3—2—1
C. 5—4—1—3—2
D. 4—5—3—2—1
A.A.应该马上把电话放下
B.B.听筒未放下，就应大声喊受话人来听电话
C.C.要告诉对方：“请您稍等一下，我马上把他找来”。
A.尊重服务对象自决
B.维持服务的品质
C.保证专业的完整性
D.团队内相互协助
打电话的风波
一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定，经理使用的是扬声电话，并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话，并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料，所以，向那位客户建议稍等一会儿给他打过去，对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料，销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情，进入办公室后，总经理又用扬声电话打给那位客户，告诉他自己没有找到要找的资料，希望客户原谅，客户有点儿不高兴，说着将话题转到销售部，并开始批评这个合同，批评销售部的一些行为。此时，销售部的经理实在忍不住了，直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。
A.根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励
B.当事情发生时,现时去现场,看现象
C.在事情未发生前，进行现场监控防止不良现象的出现
D.以上说法都不正确
A.直接接电话
B.先向客户致歉，征求客户同意先处理一下电话
C.快速处理电话，或挂断电话短信请对方稍等
D.随便找个人先替代自己接待客户，去忙电话的事情
A.面试是一个严肃的事情，面试过程中最好不苟言笑
B.面试时电话铃声响了，要和面试官说抱歉
C.见到面试官握手时，你要主动先伸手
D.说话不要模棱两可，要给面试官肯定的回复
