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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业应当配备()人员负责售后管理,对客户投诉的质量安全问题应当查明原因,采取有效措施及时处理和反馈,并做好记录,必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业

A.全职

B.专职

C.兼职

D.专岗

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第1题
应当建立药品不良反应报告和监测管理制度,设立专门机构并配备兼职人员负责管理。()
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第2题
以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。
A、综合管理部经理,了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求,及时转达到售后服务部,由售后服务部负责提供服务

B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目,由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议,制定专门的解决方案

C、前两项都是

D、以上都不是

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第3题
从事一类和二类维修业务的企业应当各配备至少()名技术负责人员和()名质量检验人员。A. 1, 1B.

A.A. 1, 1

B.B. 2.2

C.C. 2.1

D.D. 1.3

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第4题
【文件九】 类别:电话留言 来电人:刘飞副总经理(负责市场与经营计划)接收人:周汇文人力资源部部长

【文件九】

类别:电话留言

来电人:刘飞副总经理(负责市场与经营计划)

接收人:周汇文人力资源部部长

日期:11月16日

汇文:

前天我参加了集团公司的经营管理会议,其他单位对市场管理的经验对我很有启发,特别有很多企业都在公司内部成立了客户服务中心,设立了400或800专线来解答客户在售前、售后的各种问题,极大地提高了客户满意度,产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多,很多项目即使结束了,客户依然有很多后续问题要和我们沟通,而我们项目组中人员变动得很快,很多员工完成了一个项目后很快就加入到其他项目中去,很多简单的事情双方要沟通很多时间才能解决。如果我们成立一个专门为客户服务的部门,可以提高问题解决的效率,使我们的服务更加专业化、管理更加精细化。我和张总聊过这个想法,他觉得很好。希望你能从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行性,另外可能会存在什么问题,我们也想听听你的看法。

文件九的处理列表

处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)

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第5题
使用单位应当贯彻执行本规则和有关压力管道安全的法律、法规、国家安全技术规范和国家现行标准;配备满足压力管道安全所需求的资源条件,建立健全压力管道安全管理体系,在管理层设有1名专职人员负责压力管道安全管理工作。派遣具备相应资格的人员从事压力管道的安全管理、操作和维修工作。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
企业应当配备与经营规模、经营范围相适应的和 ,也可以约定由生产企业或者第三方提供售后服务支()

A.质量管理制度

B.主管检验师

C.售后服务人员

D.售后服务条件

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第7题
内部审计机构应当根据工作需要,合理配备内部审计人员,可以根据内部审计工作需要向社会购买审
计服务,并对采用的审计结果负责。()

参考答案:错误

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第8题
证券公司开展集合资产管理业务,根据《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定,内部控制制度的内容有()。

A.对集合资产管理业务实行集中统一管理,建立严格的业务隔离制度

B.建立集合资产管理计划投资主办人员制度,即应当指定专门人员具体负责每一个集合资产管理计划的投资管理事宜

C.严格执行相关会计制度的要求,为集合资产管理计划建立独立完整的账户、核算、报告、审计和档案管理制度

D.证券公司、托管银行及推广机构应当明确对客户的后续服务分工,并建立健全档案管理制度,妥善保管集合资产管理计划的合同、协议、客户明细、交易记录等文件资料

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第9题
对于进入煤气区域作业的人员,应当携带便携式(),配备空气呼吸器,并由企业安排专门人员进行安全管理。

A.二氧化碳检测报警仪

B.一氧化碳检测报警仪

C.瓦斯检测报警仪

D.二氧化硫检测报警仪

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第10题
冷链管理医疗器械出库时,应当由专人负责()、装箱封箱、装车码放工作

A.收货验收

B.销售售后

C.出库复核

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