A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良
A.某国际旅行社未经国家旅游局批准擅自经营出境旅游业务
B.某旅行社在其旅游广告中声称“送责任险”
C.某旅行社一营业部使用该社的名义进行宣传促销
D.某导游在带团时接受了游客主动给付的小费
E.某导游在带团过程中擅自增加计划外的购物活动
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
A.警告批评
B.全行业通报
C.暂缓通过年审
D.不予通过年审
A.警告,并处以罚款
B.责令改正,并没收违法所得
C.警告,暂扣导游证3~6个月
D.责令改正,暂扣导游证3~6个月