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[单选题]
在疫情期间的心理援助热线的基本工作流程是哪些？（)
A.了解情况、建立关系、抚慰情绪、结束咨询
B.了解情况、建立关系、现状分析、抚慰情绪、发展策略、结束咨询
C.了解情况、建立关系、抚慰情绪、发展策略、结束咨询
D.了解情况、分析现状、建立关系、结束咨询
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A.肺炎机制发〔2020〕24号：制定了《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》
B.《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》提出了七项总的基本要求
C.一般的医疗机构均可根据疫情情况开设心理援助热线
D.心理援助热线要规范采集和保存热线业务资料
E.心理援助热线要开放举报投诉等反馈渠道
A.微服务公众号
B.咨询热线
C.校区前台
D.校区值班老师
A.鼓励患者使用心理援助热线或在线心理干预
B.不理解患者出现的情绪反应，并与患者发生争吵
C.帮助患者树立积极恢复的信心
D.通过网络通信软件，鼓励患者，加油打气
A.疫情对老年人心理影响不大
B.会出现对疫情的过度担忧抑或满不在乎心理
C.社会支持与心理援助能减少心理问题的发生
D.疫情压力是心理问题的主要影响因素
E.紧张、恐慌、担忧、无助心理常见
A.网上申报
B.税务一部手机办税费APP
C.银行APP
D.12366纳税服务热线
