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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用。（)

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全设备设施齐全，作用良好;安全标志规范、明显。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺)位下面。（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾及时清运，（)。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站车（)时行举手礼。

A.向领导汇报

B.迎接检查

C.办理交接

D.旅客问讯

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第10题

铁路总公司关于规范商务座头枕套配置管理规定：商务座头枕套（片)可以印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。（)

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（)。

A.14℃

B.15℃

C.16℃

D.18℃

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