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第1题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮提制[2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（)等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
第5题
根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，营业机构必须双人与解款员办理交接,办理交接时，原则上在（)、在有效的录像监控下进行。
A.营业厅内
B.业务库内
C.现金区内
D.营业室门口
第6题
根据《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法》，代理营业机构开业申请，由（)向筹建受理机关提交，筹建受理机关受理、审查并决定。
A.邮储银行支行
B.邮储银行二级分行以上机构
C.代理营业机构
D.邮政集团
第7题
大堂经理考核突击服务导向，兼顾营销激励，坚持服务评价和营销评价相结合，考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际，制定更加细化的评价指标，有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中，服务类考核指标占比不低于()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
