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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面哪些选项属于激励的原则：（)

A.目标结合原则

B.引导性原则

C.明确性原则

D.奖励为主原则

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第1题

下列哪些选项是属于发展性评价的功能（)。

A.导向功能

B.评价功能

C.调节功能

D.激励功能

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第2题

下列哪些属于运用系统原理的原则（）。

A.动力原则

B.整分合原则

C.能级原则

D.封闭原则

E.激励原则

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第3题

下列选项中，哪些属于过程型激励理论？（）

A.弗鲁姆的期望理论

B.波特和劳勒的综合激励模型

C.亚当斯的公平理论

D.洛克的目标设置理论

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第4题

下列哪些选项属于员工流失企业方面的原因。（)

A.报酬作为激励手段的缺失

B.员工的发展空间

C.领导的管理水平和风格

D.企业文化

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第5题

下列哪些选项属于客户投诉处理的基本原则（）

A.不回避抱怨并找出抱怨的原因，了解顾客背景

B.保持冷静自信，记录客户投诉信息

C.激励客户参与商量解决方案

D.确认解决方案和兑现承诺

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第6题

下列哪些属于“七统一”原则？（)

A.统一规划

B.统一规则

C.统一路径

D.统一门户

E.统一构建

F.统一运营体系G.统一开放合作原则H.统一资源配置原则I.统一考核激励原则

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第7题

下面哪些选项属于自然世界的范畴（)

A.山川

B.沙漠

C.房屋

D.火车

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第8题

下面哪些选项属于管理的基本要素。（)

A.人员

B.资金

C.方法

D.机器

E.物料

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第9题

安全心理学的目的是要达到控制人的失误，同时要激励人的安全行为。后者更符合现代安全管理的要求。哪些选项属于安全心理学研究领域？（）

A.安全心理规律的分析与认识

B.个体差异与安全行为

C.安全行为的激励

D.肇事者特性研究

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第10题

下面选项属于地铁服务原则的有()。

下面选项属于地铁服务原则的有（)。

A.乘客为先，有理有节

B.形象规范，美观大方

C.乘客为本，用心服务

D.坚持原则，灵活处理

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