题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪一项不属于电话营销的礼仪？（)
A.心情可坏可好
B.牢记客户姓名
C.电话铃响三次前接听电话
D.吐字清晰、声音悦耳
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A.心情可坏可好
B.牢记客户姓名
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A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.听到电话铃响，若口中正嚼东西，可立刻接听电话，然后在吐出食物
B.听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后在接电话
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
E.讲电话的声音应该尽量大声，话筒离口的距离不要过近
A.电话接听过程中要突出重点，迅速抓住客户的兴趣点
B.电话中不宜太过详细的解答客户所提的问题，要有所保留的邀约客户到售楼部详细了解
C.接听电话要速战速决，不给客户提问机会，一切等到售楼部再做详细了解
A.保持热情友善、充满激情
B.注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物
D.保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您
A.电话铃响3声后接听最好
B.接通后介绍完自己应询问来电目的
C.要找到人不在时可以将其电话告知对方，请对方自行联系
D.有旁人在场不宜使用免提电话
