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[判断题]

客户每投诉一次,都需要进行责任划分,若客服在投诉责任划分过程中,发现责任部门存在虚假备注、虚假操作等弄虚作假情况,将按照当前投诉等级对应的追加考核()

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第1题
关于邀约任务以下说法正确的是?()

A.徒弟每新录一个客,师傅会收到一次邀约任务

B.师傅需要根据客户的需求,帮助徒弟做客户带看邀约

C.徒弟带看的客源是师傅拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话

D.成功约出带看,请标记为邀约成功

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第2题
根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,投诉处理责任部门在收到客户投诉起的()个工作日内处理完毕(若相关管理部门另有规定的,按其规定的处理时限),完整填写《客户投诉处理登记表》中的“相关部门处理情况”栏,针对适当性管理的投诉纠纷,需要审慎核实,并提供已履行适当性义务的相关证明材料,将处理结果反馈和相关材料至投诉受理部门。若因特殊情况无法在规定时间完成,需反馈处理进展情况。

A.T+2

B.T+5

C.T+10

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第3题
狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间
与信息系统所处阶段之间的关系划分。()

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第4题
大毛、二毛、三毛和大明四个人进行象棋比赛,每两个人都需要进行两局比赛,若大毛已经比了6局,二毛比了5局,三毛比了4局,则大明最多比了多少局?

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题
一次会议就像一场演出一样,主持人有责任创造一个富有生气和和谐的会议气氛,在主持会议时应该注意的是()。

一次会议就像一场演出一样,主持人有责任创造一个富有生气和和谐的会议气氛,在主持会议时应该注意的是( )。

A.如有需要应依次或有选择征询与会者意见,尽量让每个人都有发言机会

B.要注意为迟到者重复已经进行的内容,确保与会者都能对会议内容有全部了解和掌握

C.无论是什么会议,都不能反复提及时间来提醒人们注意时间限制,那是对会议组织者的不尊重

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第6题
某人的手表走时出现偏差,时针与分针每重合一次,间隔时间都相当于标准时的72分钟。若他按这个表的
走时每天工作8小时,则实际多工作了()。

A.1小时36分钟

B.48分钟

C.24分钟

D.12分钟

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第7题
如图,某三角形展览馆由25个正三角形展室组成,每两个相邻展室(指有公共边的小三角形)都

如图,某三角形展览馆由25个正三角形展室组成,每两个相邻展室(指有公共边的小三角形)都有门相通,若某参观者不愿返回已参观过的展室(通过每个房间至少一次),那么他至多能参观多少个展室?

A.23

B.22

C.21

D.20

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第8题
如图,某三角形展览馆由36个小三角形展室组成,每两个相邻展室(指有公共变的小三角形)都有门相遇,
若某参观者不愿返回自己参观过的展室(通过每个房间最多一次),那么他最多能参观多少个展室?

A.A.33

B.B.32

C.C.31

D.D.30

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第9题
如图,某三角形展览馆由36个小三角形展室组成,每两个相邻展室(指有公共边的小三角形)都有门相通,

如图,某三角形展览馆由36个小三角形展室组成,每两个相邻展室(指有公共边的小三角形)都有门相通,若某参观者不愿返回已参观过的展室(通过每个房间至多一次),那么他至多能参观多少个展室?

A.33

B.32

C.31

D.30

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第10题
高风险类客户至少()进行重新识别。

A.每半年一次

B.每年一次

C.每两年一次

D.每三年一次

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第11题
下列选项中关于WM的描述错误的是()

A.无症状患者每3-6个月随访一次

B.所有的WM都需要治疗

C.权威治疗指南一致认为,有症状患者应接受治疗

D.WM基因突变量少

E.WM有明确的驱动基因

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