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[判断题]

客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()

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第1题
以下哪种情况不属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票。()

A.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票

B.商家表示特价商品无法提供发票

C.让客户提供开票信息,商家以实际付款金额和商品开票

D.只能开抬头为公司的发票,不能开个人发票

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第2题
经销商A具有一定规模,市区网络健全,业务辐射多家酒店、超市、便利店,公司管理体制也比较成熟,有一整套关于配
送人员、车辆管理的规章制度。

经销商A把市区划分为多个业务区域,每个业务员配备一辆送货车,全权负责一个区域的业务,包括前期的客户开发、后期的市场服务都由此业务员完成。公司每月给业务员下达定额任务,工资待遇为底薪加提成,全额报销燃油费、车辆保养费。

经销商A的这种方式已经实行了很长时间,提升了公司的业绩,业务员之间的关系也非常融洽。但这中间也不断出现问题:买车、养车费用太高,业务员借机多报油费,更有甚者,业务员携客户另起炉灶。

结合案例试说明A企业的物流经营存在哪些问题?请为该企业的物流经营提出改进意见。

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第3题
某工厂的生产线会排放大量废弃物导致大气污染,为了迫使该工厂改变生产流程,减少污染,当地居民决定对该厂销量最大的产品——荧光灯进行联合抵制。因为居民们认为对销售量最大的产品进行抵制能够最大程度地降低该厂的利润。以下哪项如果为真,最能质疑上述推论?

A.联合抵制行动仅考虑产品的销售量,无法推断其相应的利润

B.联合抵制行动没有考虑该工厂改变生产流程的可能途径等信息

C.联合抵制行动没有涉及可以使得该工厂改变生产流程的其他方法

D.居民通过联合抵制的方式,想要达到目的需要花费很长时间

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第4题
客户王女士向业务员张女士咨询理财产品的信息,业务员张女士帮助客户王女士介绍了“发财”理财公司的李先生。张女士仅仅介绍客户,未从中获取利益,不会违反公司规定()
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第5题
客户仅对我公司政策、规范流程有质疑,原则上向客户解释并自处理,无需下派分公司。()
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第6题
资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()
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第7题
某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。A

某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。

A.可以了吗?

B.就这样吧,我们要下班了。

C.您还需要其他帮忙吗?

D.要不你明天再来吧。

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第8题
客户在后台登记完开票后,问我们税点是谁承担的()

A.我们公司

B.客户

C.税务局

D.客服

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第9题
近期公司业务量剧增,你已经连续很长时间没能休息,之前订好的休假计划也一推再推,你会:()。

A.主动跟领导沟通,希望公司能增加人手

B.请假休息一段时间再投入工作

C.再坚持一下,过一段时间应该就好了

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第10题
以下话术,存在什么问题?()——“喂,李先生?你是不是要装宽带,我是装宽带的,已经到你家楼下了,你在家吗?”

A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

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第11题
首次公开发行股票并在创业板上市主要应符合的条件有()。(1分)

A.发行人应当具备一定的盈利能力

B.发行人应当主营业务突出

C.对发行人公司治理提出从严要求

D.发行人必须具有相当大的规模和很长的存续时间

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