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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于理赔拒赔处理的观点正确的是:()。

A.拒赔决定一般以书面形式送达客户,也可以不作出拒赔通知书仅口头通知客户

B.拒赔通知书仅需告知客户拒赔决定,无需说明理由

C.在作出不属于保险责任的核定后3日内应向客户发出拒赔通知书

D.拒赔只能在案件立案之后作出

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第1题
原则上,案件注销拒赔后不得再列支直接理赔费用,如确需列支的,须报运营中心审核处理。()A.正确

原则上,案件注销拒赔后不得再列支直接理赔费用,如确需列支的,须报运营中心审核处理。()

A.正确

B.错误

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第2题
关于犯罪说法有误的是()
关于犯罪说法有误的是()

A、林某捕鸟触电身亡,保司认为触犯野生动物保护法,法院无判案结论,保司应理赔

B、张某无证驾驶,发生车祸致残,保司认为其违反交通安全法属于犯罪行为而拒赔,拒赔有效

C、吴某逃避抓捕时跳窗死亡,申请理赔,保司不承担理赔责任

D、陈某驾车发生车祸受伤,被认为过失犯罪,保险公司应赔偿

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第3题
立案后客户主动放弃索赔的案件,但案件中有直接理赔费用产生的赔案,由客户服务部进行()处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第4题
拒赔案件应遵守审慎处理、集中审批的原则。按照权限和规定流程对拒赔案件进行集中审批,对于确认不属于保险责任的案件,理赔处理人员应自作出核定之日起()日内向被保险人发出《拒赔通知书》,送达记录必须保留

A.10

B.7

C.5

D.3

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第5题
隐瞒病史被拒赔风险最大,以下哪些情况却不太可能被拒赔()
隐瞒病史被拒赔风险最大,以下哪些情况却不太可能被拒赔()

A、保单刚刚过期,自己还没来得及续费就发生风险

B、小保险公司运营不稳定,导致跑路破产,理赔时找不到人

C、职业变动导致高危职业拒赔

D、不在保障范围内,属于免责事项

E、理赔材料被保险业务员弄丢,且无法弥补

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第6题
被保险人发生不属于保险责任的事故,因不懂车险理赔而进行报案,后我司了解情况进行沟通后其主动放弃索赔,该案已立案,应当:()

A.拒赔处理

B.注销处理

C.零结案处理

D.以上均可以

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第7题
关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知 (保监发〔2017〕40号) 要求“着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率”。重点关注()。

A.人为操控导致的恶意拖赔惜赔

B.无理拒赔

C.要完善调处机制

D.通融赔付

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第8题
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客

以下关于取消险理赔操作正确的是?

A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客户稍后由专人回电,同时交接取消险理赔专员处理。

B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需向客户发送取消险理赔短信。

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第9题
以下关于取消险理赔受理时间正确的是?A.无论工作日或非工作日,取消险理赔均会当天处理B.17:00

以下关于取消险理赔受理时间正确的是?

A.无论工作日或非工作日,取消险理赔均会当天处理

B.17:00前交接的订单告知客户30min内专人会去电,17:00之后交接的订单将在次个工作日12:00前去电

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第10题
对于发生了直接理赔费用的注销拒赔案件,必须在原案件下规范列支直接理赔费用。()A.正确B.错误

对于发生了直接理赔费用的注销拒赔案件,必须在原案件下规范列支直接理赔费用。()

A.正确

B.错误

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第11题
下列属于直接理赔费用的是()。

A.律师代理费

B.理赔人员前往省外查勘的差旅费

C.理赔人员的拒赔奖励费

D.盗抢车辆追回后产生修理费

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