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更多“处理异议时我们要表达出非常愿意帮助顾客去解决异议的态度（）”相关的问题
第1题
SERVQUAL量表中的响应性维度反映的是：（）。
A.愿意帮助顾客且提供即时服务的意愿
B.有形的设备设施，人员与沟通资料的外观
C.员工的知识、礼节和表达出自信和可信的能力
D.关心并为顾客提供个性服务
第2题
We value people like you who ______________ （愿意大力帮助我们更好地为顾客服务).
We value people like you who ______________ (愿意大力帮助我们更好地为顾客服务).
第6题
王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购
买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。
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问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？
第7题
某次某公司召开全公司会议，小李因为去资料室领材料耽搁了时间所以迟到了。会议途中，领导提出要
重申纪律问题，开会时员工要做好榜样准时到会，小李听到次觉得非常的委屈和不平。请用三栏目技术帮助小李调整他的认知思维。
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第8题
案例三：一般资料：求助者，女性，34岁，初中毕业，农民。案例介绍：两个月前求助者9岁的独生子因车祸去世，车祸发生前，她曾想去学校接儿子，但因故没去成，因此非常自责，求助者不能接受失去儿子的现实，脑子里经常浮现儿子的影子，夜间经常因梦到儿子而哭醒，求助者现在情绪低沉，失眠、头痛，头晕，胃部不适，无食欲，全身乏力，感到很孤独，总是不自觉地回忆车祸现场的情景，无心工作，自己来求助心理咨询师。心理咨询师观察了解到的情况：求助者与丈夫在城市务工，家庭和睦，咨询时面无表情，头发凌乱，衣衫不整，一直认为有儿子的家庭才是最幸福的。32、心理咨询师对求助者表达共青时，错误的是()。
A.应该把握时机
B.设身处地地理解
C.要善于把握角色
D.充分表达出同情
第10题
客户：“这房屋的公摊面积太大了吧”;销售人员：“您大概有所误解，一般大厦公摊面积平均占比19%，我们要比平均值少0.8%呢”这种对顾客异议的处理属于（)
A.但是法
B.反驳法
C.太极法
D.补偿法
第11题
按照循序渐进的人员销售过程，成交是个非常关键的阶段，销售人员切莫粗心大意，越是临近成交阶段
越容易好事多磨，千万不要忽视异议。要掌握处理异议的策略与技巧。从这个方面来说，成交()是营销的开始。
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