面对顾客的价格异议,你可以说“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法()。
面对顾客的价格异议,你可以说“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法()。
面对顾客的价格异议,你可以说“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法()。
A.告诉顾客可以越狱,但是不建议越狱,越狱对手机有损害,可以注册 Apple ID,从 AppStore 里面下载软件
B.告诉顾客店面不提供越狱服务,可以去修手机地方越狱,不过越狱后系统不稳定,手机容易死机黑屏,不建议越狱
C.告诉顾客我们不能帮忙越狱,顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用,越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏
D.告诉顾客不需要越狱,可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全
推销人员回答说"是的,你说的不错,我们冰箱噪声是大点,但仍然在国家标准允许的范围以内,不会影响到你家人的生活与健康,我们的冰箱制冷速度慢,可费电量却比 A 牌冰箱少得多。我们冰箱的冷冻室小但冷藏室很大,能储藏更多的食物,你一家三口人,能有多少东西需要冰冻呢?再说我们的冰箱在价格上要比 A 牌冰箱便宜 300 元,保修期也要长 6 年,我们还可以上门维修。"顾客昕了,脸土露出欣然之色。
请阅读以上案例,回答下列问题:
(1)客户提出的异议属于哪类异议?
(2) 推销人员采用了哪种处理异议的方法?这种方法使用时应注意的问题是什么?
A.视为当然,切勿让它影响你的心情
B.再接再厉,销售很简单,只是把意向客户找出来而已
C.客户不提,我们坚决不提
D.设身处地,体谅意向客户拒绝时你的情绪
A.不理睬法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为卖点的办法
A.2-1-3
B.1-3-2
C.3-1-2
D.2-3-1