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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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第1题

总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是()。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房种类

D.客房等级

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第2题

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

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第3题

在销售客方时，服务人员要与客人洽谈的内容包括（）。

A.房价

B.客房特点

C.客人年龄

D.客人行李

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第4题

在销售客房的过程中,对消费能力有限的客人推销时,（)。

A.提供合适的房价

B.怠慢客人

C.歧视客人

D.片面强调折扣

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第5题

客房预订业务的重要性有（)。

A.客房预订是客房销售竞争的重要方面

B.客房预订是提高客房销售率的重要措施

C.客房预订是酒店客房的一种有效推销

D.客房预订是实现客人前来住宿的重要手段

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第6题

客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（)的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。

A.家庭式

B.针对性

C.方便

D.完整

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第7题

饭店与客人之间建立正式的合法关系的基本环节是（）。

A.客房预订

B.前台接待

C.入住登记

D.结账离店

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第8题

客房用品主要供客人使用，因它涉及的品种多、()、数量大，流失环节比较多。

客房用品主要供客人使用，因它涉及的品种多、（)、数量大，流失环节比较多。

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第9题

客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是（）。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第10题

（)是客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节。

A.受理客房预订

B.办理入住登记手续

C.宾客支付预付款

D.填写入住登记表

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