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[主观题]

销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（)。A．市场份额B．企业形象C．客户满意度D．客户忠诚

销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是()。

A．市场份额

B．企业形象

C．客户满意度

D．客户忠诚度

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第1题

用户评价指标的三大指标不包括（)

A.商品质量满意度

B.商品描述满意度

C.物流速度满意度

D.卖家服务满意度

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第2题

物流服务业绩衡量指标中，属于交易中具体指标的是（)

A.查询答复期

B.索赔率

C.库存可供率

D.产品替代率

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第3题

下列指标中,属于企业销售物流的效率评价指标有（）

A.准确完成物流率

B.耗损率

C.客户投诉率

D.问题处理率

E.经济效率

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第4题

物流服务业绩衡量指标中，属于交易前具体指标的是（)

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第5题

物流服务业绩衡量指标中，属于交易后的具体指标的是（)

A.订单完成率

B.交货延迟率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第6题

下述指标中，属于交易前的物流服务业绩的衡量指标的是（)

A.订单完成率

B.库存可供率

C.退单期

D.准时送货率

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第7题

下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易中要素的是()。

A.送货及时率

B.订单跟踪

C.灵活性

D.货损率

E.订单满足率

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第8题

下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。

A.运作速度

B.持续性

C.完好无损的到货

D.缺货频率

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第9题

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货

下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。

A．运作速度

B．持续性

C．完好无损的到货

D．缺货频率

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第10题

下列选项中属于物流客户服务评价指标的交易前要素的有()。

A.货损率

B.灵活性

C.库存可得性

D.目标交付时间

E.信息能力

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