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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()

A.直接顾客

B.最终顾客

C.忠诚顾客

D.消费者

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第1题

在新产品扩散过程中，意见领袖具有_______作用。【】

A.告知他人有关新产品信息

B.提供建议以减轻别人的购买风险

C.主动采用产品

D.向购买者提供积极的反馈或证实其决策

E.向新产品提出建议

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第2题

对一个公司的产品满意的顾客，通常________。

A.重复购买某一产品或服务

B.购买公司的其他新产品

C.给公司做宣传

D.提供广泛信息、意见和建议

E.对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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第3题

忠诚的客户通常具有的特点包括（)。

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

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第4题

服务企业向消费者传递有关本企业及服务产品的各种信息,说服或吸引消费者尽快、大量、重复购买其服务,扩大服务销售量的活动，叫做（)。

A.大众传播

B.服务促销

C.客户维系

D.大量分销

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第5题

（）是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.顾客资产

D.顾客终身价值

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第6题

理财产品营销人员或客户经理指导客户与我行签订《中国农业银行理财产品协议》(我行合同序列号ABCS(2009)4030)，填写相关客户风险评估问卷。客户单笔认购或首次申购某款理财产品时应在该产品的产品说明书及产品适合度评估书上签字确认，并提交《中国农业银行理财产品认购/申购委托书》。以下说法正确的是：()。

A.同一客户在同一网点多次购买理财产品，每次必须填写《中国农业银行理财产品协议》

B.同一客户在同一网点多次购买理财产品，可以不用重复填写《中国农业银行理财产品协议》

C.客户风险评估问卷(客户风险评估问卷有效期半年，如问卷过期，需重新填写)

D.客户风险评估问卷(客户风险评估问卷有效期一年，如问卷过期，需重新填写)

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第7题

下列属于金融机构从业人员禁止行为的是（）

A.挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品

B.自觉抵制并积极向有关部门举报商业欺诈、非法集资、高利贷和黄、赌、毒活动

C.利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过渡资金

D.经商办企业

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第8题

以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（)。

A.向潜在顾客传达产品或服务的优点

B.向现有顾客展示产品的可用性

C.鼓励团体购买并使用商品

D.向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

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第9题

案例一：老林今年58岁，再过两年准备退休。林立是甲银行的保险销售人员。林立向老林积极推销A寿险公司新推出的20年期交型，终身保障的分红型寿险产品;案例二：老李每月工资1800元，没有其他的财产。乙银行理财专员积极推荐老李购买B寿险公司的投资连结型寿险产品，并告诉老李，这款投资连结型产品的投资回报率高于银行存款利率，不用承担任何风险。以上两个销售案例，()可能会造成公众所诟病的销售误导的问题。

A.案例一

B.案例二

C. 两者都是

D. 两者都不是

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第10题

蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验的销售方式。根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是：

A.某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户可免费试用三个月

B.某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣，邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照，借机向其宣传新款相机的功能

C.某企业定期向用户发送邮件，寄送产品杂志，推送优惠信息，并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货

D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所，请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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