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[单选题]
服务企业向消费者传递有关本企业及服务产品的各种信息,说服或吸引消费者尽快、大量、重复购买其服务,扩大服务销售量的活动，叫做（)。
A.大众传播
B.服务促销
C.客户维系
D.大量分销
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B.服务促销
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C.某大型IT企业为向消费者介绍其新操作系统产品，在电脑商场里赠送小饰品，每个饰品上都写着该操作系统的新功能
D.某食品品牌为推动新产品的销售，随原有产品赠送新产品的试吃品。取得了良好的市场效果
A.地点(Place)
B.促销(Promotion)
C.产品(Product)
D.价格(Price)
产品说明书最直接的作用在于()。
A．帮助企业进行宣传
B．让消费者体会到商家的人文关怀
C．向消费者详细介绍、解释说明产品、服务的相关知识
D．增强消费者对产品和企业的好感
A.对产品瑕疵问题只能向销售者要求赔偿
B.要求生产者、销售者承担连带赔偿责任
C.对产品缺陷造成人身、财产损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.消费者因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿
A.直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
B.消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货
C.直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货
D.直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
A. 某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息
B. 某公司借助墙报和公司网站定期公布产品研发销售情况
C. 某帐篷生产企业及时向某地震灾区捐助了数百顶帐篷
D. 某著名品牌的消费者自建一个交流使用体验的QQ群
答案：C
解析： 关键词“实惠服务”，A、B、D三项中的“信息”、“销售情况”、“QQ群”都不属于实惠服务，排除。C说的“数百顶帐篷”属于“实惠服务”。故
A.服务更改
B.品牌、商标更改
C.式样、外观、色彩及包装更改
D.功能更改
