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[主观题]
顾客打来电话询问更换颐达车前减震器的金额，此时为了缩短维修接待员的应对时间，应首先告诉顾
客所需时间及工时费，然后将电话转给零件负责人，让零件负责人回答零件金额方面的问题。()
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D.辱骂顾客，催什么催
E.告知顾客，我就这速度。你要是嫌慢以后就别点了
A.告诉患者灯盏生脉胶囊不会产生口干、上火的不良反应
B.耐心跟患者讲清说明书上暂时没有提到灯盏生脉胶囊会造成口干上火的症状，并及时向药物警戒部反映
C.询问并记录患者基本信息，如姓名、性别、出生日期、有无饮酒吸烟史、药物过敏史、住址等
D.询问并记录患者使用灯盏生脉胶囊治疗目的
A.服务巡视主动满足顾客需求
B.主动清理桌面/更换餐盘
C.产品上齐-1次跟进-询问是否加点咖啡饮料甜品
D.产品上齐-2次跟进-询问是否加点咖啡饮料甜
