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（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于天猫客服积极语言的是？（)
A.您的眼光真不错
B.您看中的这款是店铺热销款哦
C.规定就是这样的，我也没办法
D.真不希望您错过这次机会哦
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A.为避免顾客跑单，我们可以进行10次以上的催付
B.我们应该在短时间内频繁地进行催付
C.催付语言应该委婉，不能太过强硬
D.千万不要去催付，会引起顾客反感
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址，客服答应修改
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
A.客服对敏感投诉或群诉类问题，未按标准流程，话术处理，导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识，沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导，疏解，给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满，推托责任等行为
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
