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第1题
“先生/小姐，我查了一下，您平时使用手机上网后，没有关闭上网功能，智能手机部分软件有实时更新功能，后台在更新数据时会产生流量，因此建议您不使用时请及时关闭上网功能，或办个合适的手机流量包套餐。”这属于处理人员常规沟通技巧的哪一种？()
A.倾听技巧
B.提问技巧
C.赞美技巧
D.澄清技巧
E.抽身技巧
第6题
非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气、语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，以此来表达信息的相关部分。以下属于非语言沟通的是()。
A.称呼得体
B.目光
C.微笑
D.倾听
第9题
下列属于与组员沟通的技巧的是（）。A.适当帮助梳理B.提醒组员相互倾听C.鼓励组员相互表达D.促进
下列属于与组员沟通的技巧的是（）。
A.适当帮助梳理
B.提醒组员相互倾听
C.鼓励组员相互表达
D.促进组员相互回馈
