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[主观题]

《规程》规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的()和()。

《规程》规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的()和()。

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第1题
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备。()
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。()
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第4题
列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。()
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第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客在列车上、出站前遗失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不于退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、()。

A.发站和到站站名

B.座别、卧别

C.乘车日期

D.有效期

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第7题
旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,旅客可凭列车长编制的客运记录()。

A.在到站出站后要求退还后补票价

B.在到站出站前要求退还后补票价

C.在到站出站后要求退还原票票价

D.在到站出站前要求退还原票票价

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第8题
《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。()
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第9题
铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息,列车先行办理挂失补服务,核收2元手续费。()
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第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019150号)规定:列车到站前、开车后,列车员要做好车内().做到一站两报。列车到站前,列车员应提前疏通车内通道,组织下车旅客到车门口处等待。

A.安全秩序

B.站名通告

C.服务工作

D.行李架调整

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第11题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。

A.补剪不收手续费

B.不予追究

C.补剪并核收手续费

D.分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费

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