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[判断题]

从8D问题解决法得到的数据或脑力激荡的结果可以放在FMEA中,作为新产品或制程设计的参考;FMEA中的设计或制程控制可以用来验证8D中的原本原因及永久对策是否有效()

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第1题
8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的()

A.制定巩固措施

B.检查效果

C.分析原因

D.实施对策

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第2题
8D是一个()导向的问题解决方法。

A.数据

B.问题

C.个人

D.团队

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第3题
渠道冲突性质不同,调解或解决办法也不同,涉及()。

A.问题解决法

B.劝解法

C.讨价还价法

D.第三方介入法

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第4题
下列关于客户信息收集的说法中,正确的有()。 Ⅰ.在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
Ⅱ.为得到真实的信息,数据调查表必须有客户亲自填写 Ⅲ.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 Ⅳ.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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第5题
问题解决法是指间接改变压力源的方法。()
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第6题
凡是有价值的思想,都是从这个那个具体的问题下手的。先研究了问题的种种方面的种种事实,看看究
竟病在何处,这是思想的第一步工夫。然后根据经验学问,提出种种解决的方法,提出种种医病的丹方,这是思想的第二步工夫。推想每一种假定的解决法,该有什么样的效果,推想这种效果是否真能解决眼前这个困难问题,这是思想的第三步工夫。凡是有价值的主张,都是先经过这三步工夫实现的.这段文字意在说明()。

A.不研究问题的人,只是畏难求易

B.凡是有价值的思想都是通过这三步走的

C.多研究些问题才能得出有价值的思想

D.只要分三步走就能得出有价值的思想

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第7题
目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。()
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第8题
TJI的含义是()

A.方向管理

B.指导工作的方法

C.丰田管理模式

D.丰田问题解决法

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第9题
在常见问题解决工具中,以下哪种工具属于相对复杂的工艺、质量、操作问题范畴?

A.6步问题解决法

B.TCO工具

C.7类QC工具

D.六西格玛各种工具

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第10题
针对重复发生的、一直没有解决的比较重大的问题或用户要求回复的投诉抱怨,可使用8D方法。()
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第11题
下列关于客户信息收集的说法中,正确的有()。 Ⅰ 在填调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释

下列关于客户信息收集的说法中,正确的有()。 Ⅰ 在填调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 Ⅱ 为得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 Ⅲ 如客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 Ⅳ 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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