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省公司制定家客业务服务等级协议（SLA)指标体系，协调重大故障、疑难投诉处理，建立服务质量指标的定期分析通报机制。（)
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A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
A.该SLA准则是联通医疗云独特享有，国内暂无云服务商提出相关标准
B.该SLA是根据故障系统的重要性以及故障时长来划分等级的
C.由于云平台的故障造成医院医疗业务系统全院业务中断，且数据丢失不可恢复，经第三方服务监督机构核损后，联通需要赔付部分的损失
D.每发生1次事故，根据事故的严重程度，联通需支付相应的处罚金
A.与主题专家(SME)开会，确定解决方案
B.签发一份变更请求，更改服务水平协议(SLA)
C.接受以较低性能运行该风险
D.开拓新技术
