题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了避免被乘客投诉绕路擅自更改路线，怎么做更有效？（)
A.行程开始前，主动跟乘客确认行驶路线
B.只要是为了乘客好，让他安全快速达到目的地，应该没问题
C.遇到堵车/封路需要更改路线时，一定要跟乘客沟通，获取乘客同意
D.行程中，乘客想要更改目的地，一定要在乘客端上/司机端上做修改
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A.行程开始前，主动跟乘客确认行驶路线
B.只要是为了乘客好，让他安全快速达到目的地，应该没问题
C.遇到堵车/封路需要更改路线时，一定要跟乘客沟通，获取乘客同意
D.行程中，乘客想要更改目的地，一定要在乘客端上/司机端上做修改
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A.如无封路等道路异常，严格按照滴滴内置导航行驶
B.看错导航等原因导致的非恶意绕路，需致电客服报备要求核实即可
C.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉说明会退多余费用，并在订单结束2小时内致电客服说明原因且明确要求客服进行退款操作
D.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉提前给乘客结束计费，并且将乘客送到目的地即可
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意
C.订单结束后，4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉
A.不准工作时相互推诿
B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电
A．徇私舞弊罪
B．滥用职权罪
C．接受不合格兵员罪
D．不构成犯罪
