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[多选题]

下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款()

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电

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第1题
公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()A.《公司基本礼仪规范》B.《员工守则》C.《供电服

公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()

A.《公司基本礼仪规范》

B.《员工守则》

C.《供电服务“十项承诺”》

D.《员工服务“十个不准”》

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第2题
国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。A.《国家电网公司员工守则》;B.《供

国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。

A.《国家电网公司员工守则》;

B.《供电服务“十项承诺”》;

C.《员工服务“十个不准”》;

D.《调度交易服务“十项措施”》。

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第3题
公司对客户作出的庄严承诺是()A.《供电服务“十项承诺”》B.《员工服务“十个不准”》C.《员工守则》D.公司

公司对客户作出的庄严承诺是()

A.《供电服务“十项承诺”》

B.《员工服务“十个不准”》

C.《员工守则》

D.公司基本礼仪规范

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第4题
()是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。

A.员工服务“十个不准”

B.供电服务“十项承诺”

C.“三公”调度“十项措施”

D.三个十条

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第5题
()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A.《员工守则》;B.供电服务“十项承诺”;C.员工服务“

()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

A.《员工守则》;

B.供电服务“十项承诺”;

C.员工服务“十个不准”;

D.三公调度十项措施。

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第6题
落实()是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内
部建设。

A.员工服务“十个不准”;

B.供电服务“十项承诺”;

C.“三公”调度“十项措施”;

D.三个十条。

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第7题
为保证公司“四个服务”宗旨落到实处,为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电
力市场秩序做准备,我们必须认真贯彻()。

A.员工服务“十个不准”;

B.供电服务“十项承诺”;

C.“三公”调度“十项措施”;

D.三个十条。

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第8题
国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的()、不能逾越的“红线”。A.基准线B.

国家电网公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的()、不能逾越的“红线”。

A.基准线

B.高压线

C.底线

D.基本行为准则

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第9题
下面哪一项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容()A.不准违规停电、拖延送电B.不准对外泄露客户个

下面哪一项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容()

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

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第10题
下面哪一项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容()A.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证

下面哪一项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容()

A.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

B.不准违规停电、拖延送电

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

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第11题
下列选项中符合《员工服务“十个不准”》规定的是()A.不准违规停电、拖延送电B.不准违反首问负责制,推

下列选项中符合《员工服务“十个不准”》规定的是()

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

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